Dopo le Costellazioni Manageriali, la “Total Responsibility” (TR) e K10, tra gli incontri di ” PVL –Management Focus”   organizzati da People Value Lab ce n’è uno su EMBED, un modello di  ottimizzazione della CX sul PdV in situ che consente di guadagnare un 20% di brand value percepito.

In particolare, sarà presentata l’esperienza effettuata con una multinazionale UK, realizzata in una logica di empowerement delle capacità manageriali dei capi dello store (o pdv o fliliale… ovunque la CX vis à vis col cliente è critica per la creazione di valore e la fidelizzazione del cliente)

L’incontro, che avrà carattere di workshop, su invito e riservato come di consueto a un ristretto gruppo manager, si terrà venerdì 11 ottobre, dalle ore 16.30 alle 19.00 presso Galvanotecnica Bugatti, Via Gaspare Bugatti 7, Milano (MM Porta Genova).

La partecipazione va prenotata e comunicata quanto prima possibile a me o a pierluca.elias@peoplevaluelab.com